الشحن والتسليم
نهدف إلى تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة من لحظة اختيار المنتج حتى استلامه. نحرص على أن تصل مشترياتك إليك بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة.
1. مناطق الشحن:
- نقوم بالشحن إلى جميع دول العالم باستثناء عده دول
- للشحن الدولي، يرجى التحقق من قائمة الدول المتاحة عند إتمام عملية الشراء.
2. تكاليف الشحن:
- الشحن المجاني: نوفر الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن 200 دولار امريكى.
- رسوم الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب وعنوان التسليم. سيتم عرض التكلفة النهائية للشحن عند إتمام عملية الشراء.
3. مدة التسليم:
- الطلبات المحلية: عادةً ما يتم تسليم الطلبات داخل السعودية في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الشحن.
- الطلبات الدولية: تختلف مدة التسليم للطلبات الدولية حسب الوجهة، وتتراوح عادةً بين 7 إلى 14 أيام عمل.
- قد تختلف مدة التسليم حسب توفر المنتج أو أي تأخيرات غير متوقعة. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات في موعد التسليم المتوقّع.
4. تتبع الشحنة:
- بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتك عبر موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.
5. التسليم:
- يتم تسليم الطلبات إلى العنوان الذي تم تحديده عند إتمام عملية الشراء. يرجى التأكد من إدخال عنوان التسليم بشكل صحيح لتفادي أي تأخير.
- في حال عدم تواجدك لاستلام الشحنة، سيتم محاولة التسليم مرة أخرى أو سيتم التواصل معك لترتيب موعد جديد.
- إذا كانت الشحنة تتطلب توقيعًا، يرجى التأكد من توفر شخص مؤهل في عنوان التسليم لاستلامها.
6. التأخير أو المشاكل في الشحن:
- إذا تأخر استلام طلبك عن المدة المحددة أو إذا كانت هناك مشكلة في الشحنة (مثل تلف الطرد)، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة ورضاك هو أولويتنا.
- في حالة حدوث تأخير غير متوقع، سيتم إعلامك بذلك فورًا مع توفير تفاصيل عن الحالة.
7. سياسة الإلغاء:
- يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها بدون أي رسوم إضافية.
- في حالة إلغاء الطلب بعد الشحن، ستتحمل رسوم إعادة الشحن، وسيتم خصمها من المبلغ المسترد.
8. الطلبات الكبيرة أو الخاصة:
- للطلبات الكبيرة أو الشحنات الخاصة، يرجى التواصل معنا لترتيب الشحن والتسليم المناسبين.
9. تحديثات حول حالة الشحنة:
- سنرسل لك تحديثات دورية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة حول حالة شحنتك، بما في ذلك تأكيد الشحن والتسليم.
نحن في online store نقدر ثقتك ونحرص على تقديم أفضل خدمة شحن وتسليم لضمان وصول مشترياتك إليك بسرعة وأمان. لا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار أو طلب خاص بخصوص شحنتك.